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　　羅伯特·西奧迪尼是美國著名的心理學家，是亞利桑那州立大學的心理教授。
　　有一天，他在紐約結束了一天的工作之後，乘地鐵去時代廣場。當時正值下班乘車的高峰期，人流像往常一樣沿著台階蜂擁而下直奔站台。
　　突然，羅伯特·西奧迪尼看到一個衣衫襤褸的男子躺在台階中間，閉著眼睛，一動不動。
　　趕地鐵的人們都像沒看到這個男子一樣，匆匆從他身邊走過，個別的甚至是從他身上跨過，急著乘坐地鐵回家。
　　看到這一情景，羅伯特·西奧迪尼感到非常震驚。於是，他停了下來，想看看到底發生了什麼。就在他停下來的時候，耐人尋味的轉變出現了：一些人也陸續跟著停了下來。
　　很快，這個男子身邊聚集了一小圈關心的人，人們的同情心一下子蔓延開來。有個男人去給他買了食物，有位女士匆匆給他買來了水，還有一個人通知了地鐵巡邏員，這個巡邏員又打電話叫來了救護車。幾分鐘後，這個男子甦醒了，一邊吃著食物，一邊等待著救護車的到來。
　　人們漸漸瞭解到，這個衣衫襤褸的男子只會說西班牙語，且身無分文，已經餓著肚子在曼哈頓的大街上流浪了好幾天。他是因為飢餓而昏倒在地鐵站的台階上的。
　　為什麼起初人們會對這個衣衫襤褸的男子熟視無睹、漠不關心呢？
　　羅伯特·西奧迪尼認為，其中的一個重要原因是：在熙熙攘攘、匆匆忙忙的人流中，人們往往會陷入完全自我狀態，在忽視無關訊息的同時，也忽視了周圍需要幫助的人。這就像一位詩人說的那樣，我們「走在嘈雜的大街上，眼睛卻看不見，耳朵卻聽不見」。在社會學中，這種現象被稱為「都市恍惚症」。
　　為什麼後來人們對這個衣衫襤褸的男子的態度會有了較大的改變呢？
　　羅伯特·西奧迪尼認為，其中一個最重要的原因是：因為有一個人的關注，致使情況發生了變化。當時，自己停下來，僅僅是要看一下那個處於困境的男子而已。路人卻因此從「都市恍惚症」中清醒過來，從而也注意到了這個男子需要幫助。在注意到他的困境後，大家開始用實際行動來幫助他。
　　一個人改變了，身邊的一些人就可能會跟著改變；身邊的一些人改變了，很多人才可能會跟著改變；很多人改變了，世界就可能會改變……

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